Polityka zwrotów i reklamacji

Sprzedawca / Organizator: AKAMED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleja Armii Krajowej 1/3, 42-202 Częstochowa, Polska, NIP: 9492257300, REGON: 523186617, KRS: 0000993507, e-mail: kontakt@akamed.edu.pl, tel. +48 725 55 77 04.

I. Postanowienia ogólne

• Niniejsza Polityka określa zasady rezygnacji, zwrotu płatności oraz składania reklamacji dotyczących odpłatnego udziału w szkoleniach, konferencjach, warsztatach i konsultacjach organizowanych przez AKAMED Sp. z o.o. (dalej „Organizator”) i rejestrowanych za pośrednictwem serwisu akamed.edu.pl oraz powiązanych stron rejestracji wydarzeń.
• Płatności online obsługiwane są przez operatora płatności (m.in. Przelewy24 / Stripe). Ceny udziału podane są w polskich złotych (PLN) i prezentowane na stronie danego wydarzenia oraz w formularzu rejestracji.

II. Rezygnacja z udziału i zwrot płatności

• Uczestnik może zrezygnować z udziału w wydarzeniu, przesyłając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@akamed.edu.pl, z podaniem imienia i nazwiska uczestnika oraz nazwy i terminu wydarzenia.
• Szczegółowe warunki i terminy rezygnacji, w tym ewentualne progi zwrotu kosztów, może określać regulamin danego wydarzenia. W braku odmiennych postanowień obowiązują następujące zasady:
  • rezygnacja zgłoszona co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem wydarzenia — zwrot 100% wniesionej opłaty,
  • rezygnacja zgłoszona później niż 14 dni przed rozpoczęciem wydarzenia — opłata nie podlega zwrotowi; Uczestnik może jednak wskazać osobę zastępczą, która weźmie udział w wydarzeniu na jego miejsce.
• W przypadku odwołania wydarzenia przez Organizatora Uczestnikowi przysługuje zwrot 100% wniesionej opłaty albo, za zgodą Uczestnika, przeniesienie opłaty na inny termin.

III. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie (np. na adres e-mail: kontakt@akamed.edu.pl).
• Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi oraz usług, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (co dotyczy udziału w wydarzeniach o oznaczonym terminie). W takich przypadkach zastosowanie mają zasady rezygnacji opisane w pkt II.

IV. Sposób i termin zwrotu

• Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Uczestnik, chyba że Uczestnik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
• Zwrot realizowany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania rezygnacji lub odstąpienia za skuteczne.

V. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące płatności lub przebiegu wydarzenia można składać na adres e-mail: kontakt@akamed.edu.pl.
• Reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika, nazwę i termin wydarzenia oraz opis zastrzeżeń.
• Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.

VI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

VII. Kontakt

• We wszelkich sprawach dotyczących rezygnacji, zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
  • e-mail: kontakt@akamed.edu.pl
  • telefon: +48 725 55 77 04
  • adres: Aleja Armii Krajowej 1/3, 42-202 Częstochowa