XXIX Konferencja Opieki Paliatywnej i Zespołów Hospicyjnych
Zarejestruj się

Zaloguj się

Zarejestruj się

Polityka zwrotów i reklamacji

Spis treści

Sprzedawca / Organizator: AKAMED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleja Armii Krajowej 1/3, 42-202 Częstochowa, NIP: 9492257300, REGON: 523186617, KRS: 0000993507, e-mail: kontakt@akamed.edu.pl, tel. +48 725 55 77 04.

Niniejsza Polityka dotyczy udziału w XXIX Konferencji Opieki Paliatywnej i Zespołów Hospicyjnych w dniach 14–16 stycznia 2027 r. (dalej „Konferencja”) oraz zarezerwowanych wraz z nią noclegów.

1. Rezygnacja z udziału

  1. Rezygnację należy zgłosić e-mailem na adres kontakt@akamed.edu.pl, podając imię i nazwisko uczestnika oraz numer rejestracji (z wiadomości potwierdzającej).
  2. Decyduje data otrzymania wiadomości przez Organizatora.
  3. Rezygnacja zgłoszona co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem Konferencji, tj. do 31 grudnia 2026 r. włącznie — zwrot 100% wniesionej opłaty, w tym opłaty za zakwaterowanie i osobę towarzyszącą.
  4. Rezygnacja zgłoszona później — opłata nie podlega zwrotowi.
  5. W każdym czasie uczestnik może bezpłatnie wskazać osobę zastępczą, która weźmie udział w Konferencji na jego miejsce. Należy podać jej imię, nazwisko i adres e-mail. Faktura nie jest wtedy korygowana, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  6. Rezygnacja tylko z noclegu albo z osoby towarzyszącej podlega tym samym terminom.
  7. Nieobecność na Konferencji bez zgłoszenia rezygnacji nie uprawnia do zwrotu opłaty.

2. Odwołanie lub zmiana Konferencji przez Organizatora

  1. Jeżeli Organizator odwoła Konferencję, uczestnikowi przysługuje zwrot 100% wniesionej opłaty albo — za zgodą uczestnika — zaliczenie jej na inny termin lub inne wydarzenie Organizatora.
  2. Jeżeli Organizator istotnie zmieni termin lub miejsce Konferencji, uczestnik może zrezygnować z udziału ze zwrotem 100% opłaty, niezależnie od terminów z pkt 1.

3. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może od niej odstąpić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo to nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, rozrywkowymi lub zakwaterowaniem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to udziału w Konferencji i noclegów, które mają oznaczony termin. Zastosowanie mają wtedy zasady rezygnacji z pkt 1.

4. Sposób i termin zwrotu

  1. Zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności (karta, BLIK, Przelewy24 — przez operatora Stripe; przelew — na rachunek, z którego wpłynęły środki), chyba że uczestnik zgodzi się na inny sposób.
  2. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia uznania rezygnacji.
  3. Jeżeli wystawiono fakturę VAT, Organizator wystawia fakturę korygującą.

5. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące rejestracji, płatności, faktur, zakwaterowania, certyfikatów lub przebiegu Konferencji można składać:
    • e-mailem: kontakt@akamed.edu.pl,
    • listownie: AKAMED sp. z o.o., Aleja Armii Krajowej 1/3, 42-202 Częstochowa.
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko uczestnika, adres e-mail podany przy rejestracji oraz opis zastrzeżeń.
  3. Prosimy o zgłaszanie reklamacji w ciągu 14 dni od zakończenia Konferencji, co ułatwi ich wyjaśnienie. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z przepisów.
  4. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail (lub listownie, jeśli reklamacja wpłynęła pocztą).

6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

7. Kontakt

e-mail: kontakt@akamed.edu.pl · tel. +48 725 55 77 04 · Aleja Armii Krajowej 1/3, 42-202 Częstochowa